Duku.com.tr üzerinden verilen tüm siparişler özenle hazırlanarak güvenli şekilde paketlenmekte ve anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaya başlanır. El yapımı porselen ürünlerin üretim sürecine bağlı olarak hazırlık süresi ürün bazında değişiklik gösterebilir.
Stokta bulunan ürünler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Kişiye özel veya sipariş üzerine üretilen ürünlerde hazırlık süresi daha uzun olabilir. Bu durumda müşteriye ayrıca bilgi verilir.
Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla Türkiye'nin tüm illerine gönderilmektedir.
Kargoya teslim edilen siparişlerin teslim süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Resmî tatiller, kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları ve mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz tavsiye edilir.
Paket üzerinde ezilme, kırılma, açılma veya herhangi bir hasar tespit edilmesi durumunda kargo görevlisine tutanak tutturularak ürün teslim alınmamalıdır.
Teslim alınan ürünlerin sağlam ve eksiksiz olduğu kabul edilir.
Siparişinizde eksik, yanlış veya hasarlı ürün bulunması durumunda teslimattan itibaren 3 gün içerisinde info@duku.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Gerekli incelemenin ardından uygun görülen durumlarda ürün değişimi veya yeniden gönderim işlemleri gerçekleştirilecektir.
Sipariş sırasında girilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olarak belirtilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden ve ek kargo ücretlerinden müşteri sorumludur.
Teslimat ve gönderim süreçleriyle ilgili her türlü soru için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
Deniz Barut
Çengelköy Mahallesi Havuzbaşı Meydanı Sokak No:2 D:26 Üsküdar / İstanbul
E-posta: info@duku.com.tr
Son Güncelleme Tarihi: 01.07.2026